Thông tư này gồm 04 Chương, 23 Điều, hướng dẫn thi hành một số quy định về việc thực hiện cơ chế một cửa một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính như sau:
Chương I: Quy định chung gồm 2 điều: Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng.
Chương II: Tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính:
- Điều 3, 4: Công bố danh mục TTHC thực hiện tại Bộ phận Một cửa' công bố công khai nhóm TTHC liên thông;
- Điều 5: Hướng dẫn thực hiện TTHC trong trường hợp sử dụng bộ hồ sơ mẫu và qua video hướng dẫn;
- Điều 6: Tổ chức việc thực hiện toàn bộquy trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa;
- Điều 7: Phê duyệt nhân sự được cử làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp;
Điều 8, 9, 10,11; Xây dựng quy trình, nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết TTHC; Các biểu mẫu trong quy trình giải quyết TTHC; Nguyên tắc cách thức ghi, sử dụng các loại biểu mẫu và lưu trữ các báo cáo, hồ sơ sổ sách; Nội dung báo cáo về tình hình kết quả thực hiện cơ chế một cưả, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC
Chương III: Tổ chức đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông
Điều 12, 13, 14, 15: Tổ chức thu thập ý kiến đánh giá; Các chỉ số đánh giá việc giải quyết TTHC; Phương thức chấm điểm để đánh giá việc giải quyết TTHC; Xử lý kết quả chấm điểm trong đánh giá việc giải quyết TTHC.
Chương IV: Cổng dịch vụ công và hệ thống thông tin Một cửa điện tử cấp Bộ, cấp Tỉnh:
- Điều 16, 17,18, 19, 20, 21: Cổng dịch vụ công cấp Bộ, cấp Tỉnh; Hệ thống thông tin Một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh; Nền tản kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống thông tin; Mã số hồ sơ TTHC; Mã ngành, lĩnh vực TTHC; Quy trình xây dựng triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công.
Chương IV: Điều 22: Trách nhiệm thi hành; Điều 23: Hiệu lực thi hành: Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 06/01/2019.
Văn phòng Ban